今日の概念

第019号 再掲

顧客インタビュー

「買います」という善意の答えは、財布の予告ではない。

顧客インタビューとは、お客さんの過去の行動の事実を深く聞き取り、商品や構想の判断材料にする手法です。未来の意見は優しく嘘をつきますが、すでに起きた事実は嘘をつきません。

019今日の号数
29公開中の概念
14本で扱う節
  • マーケティング
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顧客インタビューの図解

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第001号フレネミー親しいはずの関係が、なぜ安心できない場所に変わるのか。人と心理第002号うま確おいしさは、食べる前からかなり始まっている。行動経済学第003号ジョブ理論人は商品ではなく、「片づけたい用事」を買っている。マーケティング第004号メンタルコスパ心が削られないかまで、私たちは計算するようになった。人と心理

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フレネミーの図解

第001号 / 人と心理

フレネミー

フレネミーとは、友達の顔をしながら相手を下げ、競い、利用しようとする関係のことです。親しさの中にある比較、うわさ、承認、支配の動きを見る概念です。

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うま確の図解

第002号 / 行動経済学

うま確

うま確とは、実際に食べる前から「これはおいしい」と確信してしまう感覚です。写真、湯気、レビュー、行列、限定感が、味の前に期待を作ります。

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古典の読みもの

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