リッツァーのマクドナルド化する社会の感性
マクドナルド化の次元と感性
社会学者ジョージ・リッツァーは、著書『マクドナルド化する社会』の中で、現代社会がファーストフード店に見られるような合理化の原則に基づいて変化していることを指摘しました。効率性、計算可能性、予測可能性、コントロールというマクドナルド化の4つの次元は、私たちの感性にも大きな影響を与えています。
効率性と時間の感覚
マクドナルド化は、あらゆる面で効率性を追求します。これは、時間に対する感覚の変化に繋がります。迅速なサービスが求められるようになり、人々は「時間はお金」という意識を強く持つようになります。
計算可能性と質の評価
マクドナルド化においては、質よりも量が重視されます。これは、計算可能性と深く関係しています。数値化しやすい要素が重視され、質的な評価は軽視される傾向にあります。例えば、レストランの評価が星の数で表されるように、複雑な要素を単純化して数値化する傾向が強まります。
予測可能性と均質化
マクドナルド化は、予測可能性を重視します。どこでも同じサービス、同じ商品を提供することで、顧客の不安を取り除き、安心感を与えます。しかし、これは同時に均質化を招き、地域性や独自性の喪失に繋がるとも言えます。
コントロールと人間の非人間化
マクドナルド化は、コントロールの強化を特徴とします。従業員の行動はマニュアル化され、顧客の行動も予測可能な範囲に収めようとします。これは、人間の行動を機械のように管理しようとするものであり、非人間化を招く可能性も孕んでいます。