リッツアのマクドナルド化する社会の位置づけ

リッツアのマクドナルド化する社会の位置づけ

リッツァーとマクドナルド化

ジョージ・リッツァーは、著書『マクドナルド化する社会』の中で、現代社会がファーストフード店に見られるような合理化の原則によって形作られていると主張しました。 彼は、効率性、計算可能性、予測可能性、制御の4つの主要な側面を特定し、これらの側面が社会のさまざまな側面にどのように浸透しているかを考察しました。

効率性

マクドナルド化における効率性は、目的を達成するための最適または最速の方法を見つけることに重点を置いています。ファーストフードレストランでは、これは顧客に迅速かつ効率的にサービスを提供するように設計された、簡素化されたメニューとセルフサービスの形態で現れます。

計算可能性

計算可能性とは、数量化可能な側面（時間、コスト、サイズなど）を重視することです。マクドナルド化においては、これは製品とサービスの標準化、および数量を質よりも重視することにつながります。たとえば、ファーストフードチェーンでは、提供される食品の量を強調することが多く、その質についてはあまり強調しません。

予測可能性

予測可能性とは、顧客が異なる時間や場所で同じ製品やサービスを期待できることを意味します。マクドナルド化されたシステムでは、標準化と均一性を通じて予測可能性が達成されます。たとえば、マクドナルドの顧客は、世界のどこにいても、同じようなメニュー、味、雰囲気を期待することができます。

制御

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制御は、マクドナルド化されたシステムの重要な側面です。従業員と顧客の行動を標準化および自動化することで、不確実性と人間の判断を最小限に抑えることができます。たとえば、ファーストフードレストランでは、タスクを簡素化し、従業員が従うための厳格な手順を確立することがよくあります。

マクドナルド化の社会への影響

リッツァーは、マクドナルド化には、効率性の向上やコストの削減など、プラスの影響がある一方で、非人間化、画一化、質の低下など、マイナスの影響もあると主張しています。たとえば、マクドナルド化は、意味のある人間的な交流が不足した、反復的でやりがいのある仕事につながる可能性があります。また、消費者文化の均質化にもつながる可能性があり、選択肢が減り、地域的な違いが失われます。

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