リッツァーのマクドナルド化する社会
マクドナルド化の4つの側面
ジョージ・リッツァーは、著書「マクドナルド化する社会」の中で、マクドナルド化を「現代社会において、ファストフード・レストランの原則が、ますます多くの生活領域を支配するようになるプロセス」と定義しています。彼は、マクドナルド化が社会に及ぼす影響について、以下の4つの主要な側面から論じています。
* **効率性:** これは、商品やサービスを生産または消費するための最適な手段を見つけることに関係しています。マクドナルド化されたシステムでは、作業者は通常、反復的なタスクを実行するように訓練されており、それにより、製品やサービスを迅速かつ効率的に提供することができます。
* **計算可能性:** これは、数量化可能な側面に重点が置かれることを指します。マクドナルド化されたシステムでは、量や速度など、簡単に測定できる側面が重視されます。これは、品質などの測定がより難しい側面を犠牲にする可能性があります。
* **予測可能性:** これは、顧客が時間や場所を問わず、常に同じ製品やサービスを期待できることを意味します。マクドナルド化されたシステムは、標準化と均質化によって特徴付けられます。
* **コントロール:** これは、従業員と顧客の両方を制御するための技術の使用を指します。マクドナルド化されたシステムでは、従業員は厳格な規則や手順に従うことが求められ、顧客は限定されたメニューから選択することが求められます。
マクドナルド化の例
マクドナルド化の影響は、ファストフード業界以外にも、社会のさまざまな分野で見られます。リッツァーは、教育、医療、旅行、レジャーなど、マクドナルド化が進んでいる具体的な例を挙げて、議論を展開しています。
* **教育:** 大学の講義は、標準化されたカリキュラムと客観的なテストを通じて、ますますマクドナルド化されています。
* **ヘルスケア:** 医療現場では、診察の短縮化、標準化された治療手順、オンライン医療相談など、効率性と計算可能性が重視されるようになっています。
* **旅行:** 旅行業界は、パッケージツアー、格安航空会社、チェーンホテルの普及により、予測可能性と効率性が重視されるようになりました。
* **レジャー:** 映画館、テーマパーク、ショッピングモールなどのレジャー活動もまた、標準化され、予測可能で、効率性を重視するようになりました。
マクドナルド化の非合理性
リッツァーは、マクドナルド化がもたらす効率性、計算可能性、予測可能性、コントロールといったメリットを認めつつも、マクドナルド化には「非合理性」も伴うと主張しています。これは、マクドナルド化が、非効率性、脱人間化、味気なさ、さらには環境破壊など、私たちが望まない結果につながる可能性があることを意味しています。