リッツァーのマクドナルド化する社会の評価
リッツァーの主張
ジョージ・リッツァーは、1993年の著書『マクドナルド化する社会』の中で、マクドナルドのようなファストフード店の原則が、アメリカ社会のみならず、世界中の社会のますます多くの側面を支配するようになっていると主張しました。これらの原則とは、効率性、計算可能性（予測可能性）、予測可能性、およびコントロールです。
効率性
リッツァーは、効率性を「目標を達成するための最適な手段」と定義しています。マクドナルド化においては、これは顧客にとっても従業員にとっても、食べ物を生産し消費するための最も速い方法を見つけることを意味します。
計算可能性（予測可能性）
計算可能性は、すべてを数量化することに重点を置いています。マクドナルドでは、これは提供される食品の量と、サービスを提供するのにかかる時間について当てはまります。
予測可能性
予測可能性とは、顧客がマクドナルドのどの店舗に行っても同じサービスや製品を受けられるようにすることです。
コントロール
マクドナルド化においてコントロールとは、テクノロジーと標準化された手順を用いて、従業員と顧客の両方の行動を支配することです。
マクドナルド化の利点
リッツァーは、マクドナルド化にはいくつかの利点があると認めています。たとえば、効率性、手頃な価格、利便性、親しみやすさなどです。マクドナルド化されたシステムは、通常、非常に効率的で、低コストで製品やサービスを提供することができます。また、世界中の人々に親しまれており、予測可能で馴染みのある体験を提供します。
マクドナルド化の欠点
しかし、リッツァーは、マクドナルド化には多くの負の側面もあると主張しています。彼は、マクドナルド化が非人間的で、疎外しやすく、不合理につながると主張しています。たとえば、マクドナルド化は、しばしば画一的で味気ない標準化された製品やサービスにつながります。また、従業員は繰り返し作業を強いられ、仕事に対するコントロールがほとんどないため、疎外感を感じることがあります。さらに、マクドナルド化は、効率性を追求するために非合理になることがあります。
マクドナルド化への批判
リッツァーの理論は、社会学者の間で広く議論されてきました。一部の批評家は、マクドナルド化を誇張しすぎていると主張し、マクドナルド化は必ずしも社会にとって悪いことではないと述べています。彼らは、マクドナルド化は、消費者にとってより効率的で手頃な価格の便利なシステムにつながると主張しています。他の批評家は、リッツァーがマクドナルド化の抵抗について十分に検討していないと主張しています。彼らは、人々が必ずしも受動的にマクドナルド化を受け入れるとは限らず、抵抗し、異議を唱え、代替案を作り出す方法があると指摘しています。
結論
リッツァーの「マクドナルド化する社会」は、現代社会における合理性の影響について重要な考察を提供しています。彼の理論は、私たちに、効率性、計算可能性、予測可能性、およびコントロールを重視することで、現代生活の他の側面にどのようなコストがかかっているのかを検討するよう促しています。