リッツァのマクドナルド化する社会の入力と出力
入力
「マクドナルド化する社会」の主要な入力は、効率性、計算可能性、予測可能性、および制御の 4 つです。 これらの要素は、ファストフードレストランの台頭を説明するためにリッツァが使用したものであり、今日の社会の多くの側面にも見られます。
効率性
効率性とは、最速かつ最小限の労力で目標を達成するための最適な手段を見つけることです。 マクドナルド化されたシステムでは、効率性は顧客と従業員の両方にとって重視されます。 たとえば、ファストフードレストランでは、限られたメニュー、セルフサービス、迅速な調理時間を提供することで、顧客が迅速かつ効率的に食事を得ることができるようになっています。
計算可能性
計算可能性とは、物事を定量化可能な用語で強調することです。 マクドナルド化されたシステムでは、量よりも質が重視され、多くの場合、パフォーマンスは数値的に測定されます。 たとえば、ファストフードレストランでは、サービスの速さ (秒単位) や提供される食品の量 (例: ビッグマック) で成功が測定されます。
予測可能性
予測可能性とは、時間や場所を問わず、一貫した予測可能な結果が得られることを保証することです。 マクドナルド化されたシステムでは、製品、サービス、環境の標準化を通じて予測可能性が達成されます。 たとえば、顧客は、どの国のマクドナルドに行っても、ほぼ同じメニュー、同じ味、同じサービスが提供されることを期待できます。
制御
制御とは、標準化された手順とテクノロジーの使用を通じて、従業員と顧客の両方の行動を管理することです。 マクドナルド化されたシステムでは、タスクを簡素化し、予測可能性を向上させるために、テクノロジーがよく使用されます。 たとえば、ファストフードレストランでは、調理時間と温度を制御するためにタイマーとグリドルが使用されており、顧客が受け取る食品の一貫性が確保されています。 さらに、従業員は従うべきスクリプト化された役割と責任があり、顧客とのやり取りにおける予測可能性と一様性をさらに高めています。
出力
これらの 4 つの入力は相互に関連し、互いに強化し合い、消費、労働、社会的交流の標準化を通じて現代生活を形作るマクドナルド化されたシステムの特定の出力を生み出します。 効率性、計算可能性、予測可能性、制御の追求には、肯定的および否定的な両方の結果があり、私たちの社会を複雑な方法で形作っています。 これらの入力の結果を検討すると、マクドナルド化の広範な影響をより深く理解することができます。