# ドラッカーの非営利組織の経営を深く理解するための背景知識

# ドラッカーの非営利組織の経営を深く理解するための背景知識

ドラッカーの思想的背景

ピーター・ドラッカーは、20世紀を代表する経営学者であり、「マネジメントの父」とも呼ばれています。彼の思想は、常に変化する社会や経済状況に対応し、組織がその中でいかに成果を上げ、社会に貢献していくかという点に焦点を当てています。ドラッカーは、企業だけでなく、政府機関、病院、大学、教会など、あらゆる組織にマネジメントが必要であると考え、特に非営利組織のマネジメントに強い関心を抱いていました。

ドラッカーの思想的背景を理解する上で重要なのは、彼の経験と、彼が影響を受けた思想家たちです。彼は、オーストリアで生まれ、ナチズムの台頭を目の睹にしてアメリカに亡命しました。この経験は、彼に全体主義の危険性と、自由で責任ある個人の重要性を認識させました。また、彼は経済学者ヨーゼフ・シュンペーターからイノベーションの重要性を学び、哲学者キルケゴールやニーチェからは、人間の存在意義や倫理について深い考察を得ました。

これらの経験と影響から、ドラッカーは、組織は単なる経済的な存在ではなく、社会的な存在であるべきだと考えました。特に非営利組織は、社会的な使命を果たすことを第一義的な目的としており、そのために効果的なマネジメントが不可欠であると主張しました。

非営利組織を取り巻く社会経済状況の変化

ドラッカーが非営利組織のマネジメントに関心を抱いた背景には、20世紀後半における社会経済状況の大きな変化がありました。

まず、福祉国家の限界が顕在化しました。政府による福祉サービスの拡大は、財政負担の増大や官僚主義の弊害をもたらし、その限界が指摘されるようになりました。

次に、市民社会の台頭です。政府への依存から脱却し、市民自身が積極的に社会問題の解決に取り組む機運が高まりました。この流れの中で、非営利組織は、政府と企業のどちらにも属さない、第三のセクターとして注目を集めるようになりました。

さらに、グローバリゼーションの進展です。地球規模で経済活動が活発化し、環境問題や貧困問題など、国境を越えた課題が深刻化しました。これらの課題に対して、国際的な協力や市民レベルでの取り組みが求められるようになり、非営利組織の役割はますます重要になっていきました。

これらの変化は、非営利組織の活動規模や範囲を拡大させると同時に、組織運営の複雑化も招きました。そのため、非営利組織においても、企業と同様に、効率的なマネジメントが求められるようになったのです。

非営利組織におけるマネジメントの重要性

ドラッカーは、非営利組織が社会的な使命を果たすためには、企業と同様に、あるいはそれ以上に、効果的なマネジメントが不可欠であると強調しました。

非営利組織は、しばしば「ボランティア精神」や「善意」に頼りがちですが、ドラッカーは、それだけでは組織の長期的な発展は望めないとし、明確な目標設定、戦略的な資源配分、成果の測定など、マネジメントの原則を適用することの重要性を説きました。

ドラッカーは、非営利組織のマネジメントにおいて特に重要な点として、次の５つを挙げています。

1. **使命の明確化:** 非営利組織は、何のために存在するのか、どのような社会的な課題を解決しようとしているのか、その使命を明確に定義する必要があります。
2. **成果の重視:** 非営利組織は、その活動が社会にどのような変化をもたらしたのか、成果を測定し、その結果に基づいて活動を改善していく必要があります。
3. **マーケティング:** 非営利組織は、その活動内容や成果を広く社会に知らしめ、支援者やボランティアを獲得するためのマーケティング活動を行う必要があります。
4. **イノベーション:** 非営利組織は、常に新しいアイデアや方法を取り入れ、社会の変化に柔軟に対応していく必要があります。
5. **リーダーシップ:** 非営利組織は、組織を牽引し、変化を推進していく強力なリーダーシップを必要としています。

ドラッカーは、これらの原則を適用することで、非営利組織はより効果的にその使命を果たし、社会に貢献することができると考えました。

ドラッカーの非営利組織マネジメントにおける主要概念

ドラッカーは、非営利組織のマネジメントにおいて、いくつかの重要な概念を提唱しました。これらの概念は、非営利組織がその使命を果たし、持続的に発展していくための指針となるものです。

**ミッション:** ドラッカーは、非営利組織にとって最も重要なのは、その存在意義である「ミッション」を明確にすることだと述べています。ミッションは、組織の活動の目的や方向性を示し、すべての活動の基準となるものです。

**顧客概念:** 非営利組織は、しばしば「受益者」という言葉を用いますが、ドラッカーは、「顧客」という言葉を積極的に使うことを推奨しました。非営利組織の顧客とは、そのサービスや活動によって便益を受ける人々のことです。顧客のニーズを理解し、顧客に満足してもらえるサービスを提供することが、非営利組織の成功には不可欠です。

**成果重視:** ドラッカーは、非営利組織は、その活動が社会にどのような変化をもたらしたのか、「成果」を測定し、その結果に基づいて活動を改善していくべきだと主張しました。成果を測定することで、組織の活動の有効性を評価し、改善点を見つけることができます。

**マーケティング:** 非営利組織は、その活動内容や成果を広く社会に知らしめ、支援者やボランティアを獲得するためのマーケティング活動を行う必要があります。ドラッカーは、非営利組織は、企業以上に積極的にマーケティングを行うべきだと述べています。

**イノベーション:** ドラッカーは、非営利組織は、常に新しいアイデアや方法を取り入れ、社会の変化に柔軟に対応していく必要があると強調しました。イノベーションは、組織の成長と発展には欠かせないものです。

これらの概念は、ドラッカーの非営利組織マネジメントにおける重要な考え方を示しており、今日の非営利組織においても、その重要性は変わりません。

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